Caso deNegocio
Marlon UrriolaGerente Comercial
Reseña del cliente
Radiol es una empresa integradora de soluciones de administración laboral, con sede en Panamá y cobertura geográfica en Centro América, donde ofrece, vende y distribuye productos UKG.
Introducción
Somos partner de UKG desde hace 30 años, cubrimos toda la región de Centro América, distribuyendo y vendiendo sus soluciones. La relación con SCM Latam comenzó hace más de 20 años a partir del acercamiento entre ambos CEO. Miguel Alfaro y Melvin Pinto. En los últimos años hemos necesitado del apoyo de SCM Latam por la experiencia que tienen en el área de consultoría de scheduling y forecasting para la industria de retail, a partir de oportunidades que surgieron aquí en nuestra región y en la que no contábamos con un capital humano preparado para esa necesidad. igualmente, MyPalTime ha sido una nueva y buena adquisición, producto de las oportunidades que han surgido a raíz de la pandemia.
Descripción de problemática
Nos surgieron oportunidades en las áreas de nuestros clientes de retail. Requeríamos de experiencia en consultoría en la configuración del forecasting y necesitábamos velocidad para responder esta necesidad.
Evaluamos los casos de éxito de SCM Latam respecto a esta área en específico, y consideramos que eran la mejor ayuda que podíamos tener, para atender la premura que demandaba el requerimiento.
Solución
Hoy en día ofrecemos a nuestros clientes un servicio con alto conocimiento de configuración de los estándares laborales. Tenemos más experiencia en la comprensión de las métricas aplicadas, lo cual genera un gran valor al análisis y al entendimiento de la vertical de retail.
Hemos aprovechado la actualización a la versión 8 de UKG, para restaurar también la versión de la base de datos mejorando performance y soporte.
Resultados
- Visibilidad en tiempo real de las horas de trabajo,
ausentismos y cumplimiento de la planificación. - Mejoras en la planificación.
- Cambio de paradigma respecto a la forma de planificar: Empezamos a trabajar pensando en horas de trabajo más que en personas, logrando mayor eficiencia.
- Mejoramos el esquema de horarios de las sucursales, especialmente de las nuevas, pues la data que tenemos nos permite tener un mejor esquema de dimensionamiento.
- Disminuimos los errores en las liquidaciones.
- Se logró la migración en su totalidad de los de los relojes Morpho.
- Eficiencia en las curvas de demandas en los locales.
Impacto
2.300 personas interactúan diariamente combinando ambas soluciones.
Conclusión:
“Considero que la relación con SCM Latam es win-win. Trabajar en conjunto aprovechando la experiencia, conocimiento y oportunidades que brindan cada uno por separado. El conocimiento en consultoría que aporta SCM Latam hace que los tiempos de implementación se acorten. La comunicación es fluida y transparente, lo que hace que las cosas vayan por buen camino. SCM Latam destaca en la disposición, conocimiento, la generación de confianza, y el tratar de dejar todo hecho, sin darle más trabajo al cliente.