El mundo está en constante cambio, cada vez surgen nuevas tecnologías, tendencias y formas de hacer las cosas. Y en cada profesión ocurre lo mismo, por lo que es importante el aprendizaje constante de los colaboradores, porque de lo contrario no solo ellos se quedarán atrás en sus áreas de expertise, sino que también la empresa.
Es por esto que la capacitación laboral debe ser una prioridad para las empresas: que los colaboradores participen constantemente en talleres, cursos, seminarios o programas que les permitan mantenerse actualizados con las novedades de sus respectivas áreas, es fundamental.
En este artículo explicaremos qué es la Capacitación Laboral, cuál es su importancia para las empresas y cómo implementar planes al respecto en la organización.
¿Qué es la Capacitación Laboral?
No hay una forma exacta de describir la capacitación laboral, porque hay muchas instancias en las cuales los colaboradores pueden adquirir nuevo conocimiento. Sin embargo, la mejor manera de describirlo es que la capacitación laboral son todas las actividades enfocadas en que un colaborador adquiera nuevos conocimientos, los cuales les permitirán realizar de mejor manera su trabajo.
Una capacitación laboral va desde una nueva guía con buenas prácticas a implementar dentro de la organización hasta la enseñanza de habilidades/programas completamente nuevos o la participación en algún programa de postgrado. Además, puede estar enfocada en aprender nuevas habilidades, cómo se usa un software o cualquier tipo de aptitud relacionada al cargo del trabajador que mejorará su desempeño laboral o personal en la organización.
El objetivo de estas instancias es que el talento de una empresa esté en mejora continua, perfeccionando sus habilidades.
Importancia de la Capacitación Laboral en las empresas
Con las tendencias y tecnologías cambiando tan rápidamente, es importante para las empresas que sus colaboradores estén al tanto de todos esos cambios para mantener la ventaja competitiva de la organización.
La capacitación laboral constante mejora la eficiencia de la organización y, por ende, mantiene en alto los índices de productividad de esta. Esto ocurre porque los colaboradores están constantemente aprendiendo y fortaleciendo tanto sus habilidades como conocimientos, gracias a lo cual pueden mantenerse vigentes en las demandas de cada una de sus profesiones.
Un trabajador que no está constantemente aprendiendo las nuevas tendencias de su área, rápidamente se volverá obsoleto y con ello, la empresa se verá afectada. Principalmente, porque es muy posible que su competencia si esté implementando planes de capacitación laboral en su talento humano.
Además, la importancia de la capacitación laboral no solo radica en el impacto que tiene para la operación de la empresa, sino que para los colaboradores mismos. Un trabajador que siente que su empresa se preocupa por él y por su crecimiento laboral valorará muchísimo más ese lugar de trabajo que una que no lo hace, después de todo los beneficios que entrega una organización se están volviendo cada vez más importantes para las personas, quienes ya no solo consideran el sueldo monetario como la única razón para decidir trabajar en algún lugar.
Beneficios Capacitación Laboral
Ya se explicó en profundidad por qué es tan importante que las empresas consideren la capacitación laboral como un elemento fundamental en sus organizaciones, vamos a mencionar un poco más en detalle algunos de sus beneficios principales:
- Aumento en la productividad tanto personal como de la empresa: Como ya hemos mencionado, cuando un colaborador tiene la oportunidad de estar constantemente actualizando sus conocimientos y habilidades, su desempeño será mucho más efectivo.
- Fortalece la motivación y satisfacción laboral: Los colaboradores ven la capacitación laboral como una forma de continuar aprendiendo y potenciando su desarrollo profesional, lo cual no solo aumenta su satisfacción en la empresa donde trabajan sino que también su motivación en el cargo que desempeñan. Tener más herramientas y habilidades para desempeñar su labor hace que las personas sientan más confianza en sí mismos, lo que impacta positivamente su satisfacción tanto en el cargo en el que están como en su rol en la organización.
- Disminuye la rotación laboral: Un colaborador más satisfecho de su carrera en la empresa y de aprendizajes que recibe, es mucho menos propenso a buscar otras oportunidades laborales. Esto disminuye enormemente la rotación laboral, uno de los problemas de mayor impacto negativo en las empresas.
- Mejor adopción de nuevas tecnologías: Con el ritmo con el que surgen nuevas tecnologías es fundamental que los colaboradores estén capacitados para entender y aprovechar tanto nuevas herramientas como formas de trabajar. De lo contrario, sus capacidades se vuelven obsoletas y pierden vigencia, sobre todo en comparación con la competencia.
Tipos de Capacitación Laboral
Como ya lo hemos mencionado anteriormente, la capacitación laboral no tiene una única forma de ejecutarse. Antes de mencionar algunos de los principales tipos de capacitación laboral es fundamental mencionar el elemento más importante: cualquiera que sea el seleccionado por la empresa, debe ser constante.
La capacitación laboral debe ser constante, porque así como las cosas van cambiando tan rápidamente es importante que los colaboradores estén siempre aprendiéndolas. Dentro de los muchos tipos de capacitación laboral que existen, queremos destacar tres:
- Incorporación: La más básica de las capacitaciones: preparar a los nuevos colaboradores cuando ingresan a la empresa. Puede parecer obvio, pero la verdad es que en muchas ocasiones las organizaciones no le entregan la importancia que merece y tiene un impacto mucho más significativo del que se cree.
En este tipo de capacitación laboral se les enseña a los colaboradores cómo se trabaja en la empresa, qué herramientas debe conocer para desempeñar sus labores y cómo es el espíritu de la organización.
- Leyes, productos y servicios: Son muchos los cargos en una empresa cuyo trabajo está directamente impactado tanto normativas legales, regulaciones, fiscalizaciones como por nuevos procesos, softwares, productos o servicios. Una capacitación laboral enfocada en estos temas busca que los colaboradores estén al tanto de todos los cambios que se han producido en estos ámbitos, porque si no se mantienen vigentes con las novedades puede causar muchos problemas en la organización.
- Desarrollo de habilidades: Quizá la forma más conocida de una capacitación laboral, el desarrollo de habilidades está enfocado en que los colaboradores aprendan nuevos conocimientos que puede ir desde nuevas tecnologías o tendencias, programas, habilidades blandas, duras, idiomas, etc.
Plan de Capacitación Laboral
No hay una forma específica de implementar un plan de capacitación laboral, porque cada empresa es su propio mundo y es fundamental que una iniciativa de este tipo se adapte a las necesidades que tiene cada organización. Habiendo dicho eso, muchas veces un equipo de Recursos Humanos no sabe por dónde comenzar para armar un plan de capacitación laboral.
Es por eso que identificamos 4 pasos básicos que todo plan de capacitación laboral debe tener, los cuales pueden servir como base para armar el proyecto en cada una de sus empresas.
- Pensar en los colaboradores: Una capacitación laboral solo será exitosa si se tiene en consideración a los colaboradores que se tiene planeado capacitar, así que lo principal al momento de construir un plan de capacitación laboral es entender sus necesidades, capacidades, intereses, tiempos y disposición.
- Identifica las necesidades de tu empresa: Al comenzar a construir un plan de capacitación laboral es fundamental tener en claro cuáles son las necesidades que tiene la empresa, qué habilidades son las que están necesitando los colaboradores desarrollen para potenciar la organización. Puede ser que necesiten managers con mejores habilidades blandas, si la empresa quiere internacionalizarse dar cursos de inglés es prioritario o si quieren desarrollar nuevos productos, que aprendan nuevas tecnologías. Sea lo que sea, es importante que la capacitación laboral a entregar esté alineada con los objetivos de la organización.
- Planificar una estructura y desarrollar el contenido:Una vez establecidas las necesidades de la empresa y qué capacidades esta necesita sus colaboradores tengan, el siguiente paso es planificar una estructura de cómo será el plan de capacitación: en qué horarios, con qué formatos, es necesario contratar a externos, cuánta duración tendrán la capacitación laboral, quienes accederán a ella y muchos otros aspectos prácticos para poder empezar a darle forma al proyecto.
Y de forma paralela, es importante empezar a definir qué contenido debe tener cada capacitación laboral para cubrir las necesidades levantadas en el paso anterior.
- Evaluación constante:¿Cómo saber si el plan de capacitación laboral está siendo efectivo? ¿Los colaboradores lo encuentran interesante? ¿Les es útil en su día a día? Toda esa información es crucial saberla para ir mejorando las capacitaciones de los trabajadores, y la única forma de obtenerla es a través de la evaluación constante.
Con esto no nos referimos a evaluar los conocimientos de los colaboradores, sino que su percepción de la capacitación laboral a través de encuestas o reuniones que permitan entender el impacto que estas están generando.
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