La experiencia y oportunidades en consultoría que aporta SCM LATAM hace que los tiempos de implementación se acorten. La comunicación es fluida y transparente, lo que hace que las cosas vayan por buen camino. Destaca en la disposición, conocimiento, la generación de confianza, y el tratar de dejar todo hecho, sin darle más trabajo al cliente.

Con SCM LATAM trabajamos juntos hace más de 6 años, la comunicación con ellos es tan buena que me siento como si estuviese hablando con mi propio equipo. Mi experiencia con otros proveedores me hace ser muy exigente (...) con la idea de que siempre se gane en ambos lados, tanto en el servicio que se recibe, como en el tener un cliente satisfecho.

Hemos podido coordinar las asistencias y los pagos en los que teníamos dificultades, pues con base en las marcaciones, hemos logrado sistematizar y organizar de una manera más eficiente la data. Centralizamos todo en un solo sistema, por lo que se hace más fácil a la hora de buscar información; no perdemos tiempo buscando en fuentes diferentes.

Por su parte el nivel de respuesta de SCM es muy bueno, muy sólido; robusto. No hemos tenido problemas de implementación, todas se han llevado de forma exitosa. Cuando hemos tenido problemas críticos, estos se han resuelto rápidamente. Más allá de la distancia geográfica, la atención de SCM es excelente, profesional. Hay una muy buena sinergia.

El hecho de que sea un mismo proveedor que recoja las marcas de asistencia y configure las mallas horarias, hace que no exista ninguna preocupación por confirmar si pasaron o no las marcaciones de un sistema a otro. El sistema está orientado hacia el usuario, por lo que (...) los mantiene alerta con mensajes intuitivos y una interfaz bien lograda.